企業(yè)建立PMO的三個(gè)階段

PMO即項(xiàng)目管理辦公室，是項(xiàng)目型企業(yè)中管理和協(xié)調(diào)項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)。我國(guó)目前的軟件企業(yè)，以中小型企業(yè)居多，而這些企業(yè)中，又以項(xiàng)目型企業(yè)居多。何謂中小型企業(yè)是指50人以上，300人以下的以軟件或系統(tǒng)集成為主業(yè)的企業(yè)。中小型企業(yè)是最需要提高項(xiàng)目管理水平的，而往往這類型的企業(yè)，又是最缺乏項(xiàng)目管理的。那么，如何建立企業(yè)自身合適的PMO呢?以下是筆者的工作總結(jié)供大家分享。
　　第一階段，提出概念，成立組織
　　萬(wàn)事開(kāi)頭難，很多組織結(jié)構(gòu)的改革由于面臨著權(quán)力的重新分配而困難重重。如果我們一開(kāi)始就要建立一個(gè)全面管理項(xiàng)目的PMO，恐怕會(huì)遭到大家的一致反對(duì)。而且也沒(méi)有那么多的合格的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)讓大家信服。所以，應(yīng)該低調(diào)開(kāi)始，提出建立PMO的概念，把PMO建立起來(lái)再說(shuō)。此時(shí)的PMO，不干涉任何項(xiàng)目，也不需要增加人員，而使用現(xiàn)有人員兼職。這樣，阻力會(huì)非常小，那此時(shí)的PMO，又有什么用呢?
　　首先，PMO統(tǒng)一大家的對(duì)外文檔模版，下發(fā)給各部門，所有的對(duì)外文檔，在交付客戶的同時(shí)，都要由PMO存底備份，這樣，會(huì)對(duì)以后規(guī)范項(xiàng)目流程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　其次，組織培訓(xùn)，財(cái)務(wù)比較寬松的公司，可以請(qǐng)專業(yè)的講師對(duì)目前實(shí)際擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)，財(cái)務(wù)相對(duì)緊張的公司，可以找本企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富，理論也較強(qiáng)的員工對(duì)其他人進(jìn)行培訓(xùn)，這樣，可以提高全體的項(xiàng)目管理水平，同時(shí)，為PMO下一步發(fā)展在思想上鋪平道路。
　　再次，核算項(xiàng)目成本，注意，此時(shí)僅僅是核算，而不是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核，對(duì)項(xiàng)目考核可能每個(gè)公司都有考核方案，不要隨便改變，這里，僅僅是對(duì)項(xiàng)目真正的成本和收益進(jìn)行核算，總結(jié)出核算辦法。
　　通過(guò)這個(gè)階段的PMO運(yùn)作，至少可以產(chǎn)生幾個(gè)方面的影響，文檔齊全并且不怕人走把知識(shí)也帶走，大家的項(xiàng)目管理水平有了提高，總經(jīng)理能夠了解到項(xiàng)目的成本和效益。
　　這階段的PMO，經(jīng)理最好由總經(jīng)理或總工擔(dān)任，人員可以抽調(diào)原有的行政人員負(fù)責(zé)文檔收發(fā)、保存等工作，抽調(diào)項(xiàng)目管理水平較高的人員進(jìn)行模版制作，培訓(xùn)，成本核算等工作。此時(shí)，PMO雖然已是正式機(jī)構(gòu)，但沒(méi)有正式人員，也無(wú)所謂辦公場(chǎng)所，條件簡(jiǎn)陋，但可以讓大家感覺(jué)到他對(duì)公司的項(xiàng)目起到了一定的作用。容易獲得大家的支持和認(rèn)可。有些規(guī)模較小的公司做到這一步其實(shí)就可以了。
　　第二階段，建立項(xiàng)目管理流程，監(jiān)控及輔助項(xiàng)目進(jìn)行
　　有了第一階段的基礎(chǔ)，PMO就可以進(jìn)入第二階段。這時(shí)，應(yīng)該建立相應(yīng)的辦公場(chǎng)所，固定部分辦公人員，由于中小型企業(yè)中熟悉項(xiàng)目管理的人員較少，而且往往都擔(dān)任著重要職務(wù)，例如技術(shù)部經(jīng)理或市場(chǎng)部經(jīng)理等，或者在管理著比較重要的項(xiàng)目，所以，此時(shí)不能將他們變?yōu)镻MO的固定人員，而應(yīng)該讓他們繼續(xù)兼職但實(shí)際是PMO的核心人員。
　　在這一階段，PMO的主要職能包括以下幾個(gè)方面：
　　1、規(guī)范項(xiàng)目管理的流程，在總結(jié)眾多項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，提出適合自己公司的項(xiàng)目管理流程，下發(fā)給各部門，但此時(shí)，不一定要求強(qiáng)制執(zhí)行。二是讓大家參考流程進(jìn)行項(xiàng)目管理，同時(shí)提出問(wèn)題及意見(jiàn)。由于文檔模版是按流程設(shè)置的，所以，在執(zhí)行過(guò)程中，不會(huì)與流程有太大的偏差，但同時(shí)又有靈活性，便于修改。
　　2、項(xiàng)目管理工具培訓(xùn)，挑選適合企業(yè)的項(xiàng)目管理軟件，培訓(xùn)各項(xiàng)目經(jīng)理，讓他們能夠使用該軟件。可以從單機(jī)版過(guò)渡到網(wǎng)絡(luò)版，例如，Project2003，可以首先讓項(xiàng)目經(jīng)理們學(xué)會(huì)單機(jī)版的使用，隨著使用的普及，逐步過(guò)渡到全員使用網(wǎng)絡(luò)版。
　　3、項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)控，此時(shí)只監(jiān)控，不管理，通過(guò)工具軟件的使用，PMO可以監(jiān)控到項(xiàng)目管理的細(xì)節(jié)，但此時(shí)，更多的是監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，隨時(shí)核算項(xiàng)目成本，PMO并不參與項(xiàng)目過(guò)程的管理。在監(jiān)控過(guò)程中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修改項(xiàng)目管理的流程。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟
       4、輔助項(xiàng)目經(jīng)理，提出建議。讓項(xiàng)目經(jīng)理有更好的時(shí)間、成本、質(zhì)量意識(shí)。
　　通過(guò)這一階段的實(shí)施，企業(yè)或從項(xiàng)目管理的混亂中逐步擺脫出來(lái)，尤其是作為高層，可以隨時(shí)掌握每一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況。作為項(xiàng)目經(jīng)理，開(kāi)始有進(jìn)度控制、成本控制等意識(shí)，管理水平會(huì)有明顯提高。
　　很多企業(yè)得PMO到這個(gè)階段就可以了，要根據(jù)自己企業(yè)的情況進(jìn)行判斷。
　　第三階段，協(xié)調(diào)管理各項(xiàng)目，管理項(xiàng)目經(jīng)理
　　該階段，PMO主要有幾下職能：
　　1、針對(duì)項(xiàng)目選派項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)，可以有效地避免各部門推諉，扯皮等現(xiàn)象。而且，由于項(xiàng)目經(jīng)理相對(duì)專業(yè)，可是使項(xiàng)目質(zhì)量提高。
　　2、控制項(xiàng)目進(jìn)度，項(xiàng)目經(jīng)理直接向PMO經(jīng)理匯報(bào)。
　　3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)各項(xiàng)目的資源。
　　這一階段是中小企業(yè)PMO相對(duì)較高的階段，我認(rèn)為，大多數(shù)中小企業(yè)到達(dá)這一階段后，就可以實(shí)現(xiàn)比較良好的項(xiàng)目管理。此時(shí)，PMO應(yīng)該成為企業(yè)中比較重要的部門，對(duì)項(xiàng)目管理具有實(shí)際的權(quán)限。應(yīng)該設(shè)置真正的項(xiàng)目經(jīng)理職位，授予通過(guò)前兩個(gè)階段，確實(shí)對(duì)項(xiàng)目管理有一定認(rèn)識(shí)，并且可以實(shí)際進(jìn)行運(yùn)用的員工。通過(guò)職位的正式任命，可以使他們成為PMO的真正員工，而原部門的工作成為兼職。 (項(xiàng)目管理者聯(lián)盟)
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