敏捷項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)談

工作久了，對(duì)敏捷項(xiàng)目的管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也積累了許多，向大家進(jìn)行一下分析，希望大家能夠向著共同的目標(biāo)前進(jìn)。下面我將我覺(jué)得比較重要的幾個(gè)要點(diǎn)和大家分享一下：
　　1、主動(dòng)通報(bào)進(jìn)度
　　進(jìn)度控制匯報(bào)是PM的一項(xiàng)重要職責(zé)。但許多剛走上管理崗位的PM卻是通過(guò)詢問(wèn)的方式來(lái)掌握進(jìn)度信息。這種方式效率低，且信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性不 可靠。項(xiàng)目成員在被詢問(wèn)進(jìn)度的時(shí)候會(huì)因害怕被責(zé)備慌報(bào)進(jìn)度，心存事后趕上進(jìn)度的僥幸心理。我認(rèn)為，應(yīng)該要求團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己負(fù)責(zé)的任務(wù)的進(jìn)度主動(dòng)通報(bào)。在一 個(gè)敏捷團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目進(jìn)度應(yīng)每個(gè)成員都關(guān)心，不是PM一人關(guān)心。所以，每個(gè)人的任務(wù)進(jìn)度信息要傳達(dá)給項(xiàng)目組的其他所有成員。我認(rèn)為，每人在每個(gè)任務(wù)有實(shí)質(zhì)性 進(jìn)展或存在個(gè)人通過(guò)努力仍然無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，需要立即知會(huì)所有人。
　　團(tuán)隊(duì)成員通報(bào)的進(jìn)度信息，PM要及時(shí)通過(guò)檢查相關(guān)交付物以評(píng)價(jià)其真實(shí)性和準(zhǔn)確性，并有效得評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。
　　2、建立團(tuán)隊(duì)共用詞匯
　　團(tuán)隊(duì)溝通順暢需要團(tuán)隊(duì)成員在溝通時(shí)必須要采用統(tǒng)一的詞匯來(lái)表達(dá)相同的意思。詞匯的統(tǒng)一可以減少不必要的誤會(huì)，減低溝通成本，提高溝通效率。
　　3、任務(wù)認(rèn)領(lǐng)
　　項(xiàng)目管理中，任務(wù)一般是由PM分配的，團(tuán)隊(duì)成員總是被安排做這個(gè)做那個(gè)。而根據(jù)PMBOK的雙因素理論，我們不難想到工作的報(bào)酬某種程度上是工 作本身。任務(wù)本身也可以成為一種激勵(lì)形式。因此，讓員工選擇他喜歡做的事情，遠(yuǎn)比安排他做事情的好。因此，在敏捷項(xiàng)目中任務(wù)相反是由團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)的。 PM更多的是考慮這個(gè)團(tuán)隊(duì)需要做什么事情，并將這些代辦事項(xiàng)公布出來(lái)由團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)領(lǐng)。
　　4、PM只有在當(dāng)前任務(wù)的認(rèn)領(lǐng)情況有問(wèn)題才會(huì)進(jìn)行調(diào)整
　　PM要團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)明需要完成的事情，并定義完成的標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此跟蹤任務(wù)的進(jìn)度。對(duì)于聯(lián)調(diào)工作，確定需要聯(lián)調(diào)的接口以及對(duì)方系統(tǒng)，然后由團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)領(lǐng)這些任務(wù)，據(jù)此形成聯(lián)調(diào)接口列表。同時(shí)定義任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)是相關(guān)聯(lián)調(diào)產(chǎn)物通過(guò)評(píng)審。
　　5、每日站立會(huì)議
　　PM可以教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)所有成員每日站立會(huì)議召開(kāi)的目的、會(huì)議的主題、原則以及會(huì)議控制的技巧。并要求團(tuán)隊(duì)成員按照這些要求輪流主持會(huì)議。這樣，即使在PM缺席的情況下，每日站立會(huì)議仍然可以召開(kāi)，團(tuán)隊(duì)仍然可以正常運(yùn)作。
　　6、基于原則工作
　　原則就必須遵守，在絕大多數(shù)情況下都適用。我認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)中主要強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)原則：
　　a、公共代碼改動(dòng)
       公共代碼一旦改動(dòng)出錯(cuò)，其影響非常大。然而，指定專人負(fù)責(zé)公共代碼的維護(hù)，在敏捷團(tuán)隊(duì)中又顯得太浪費(fèi)。顯然公共代碼又不能任由所有人參與修改。一個(gè) 折中的方法是制定一個(gè)改動(dòng)代碼的規(guī)則，凡是涉及公共代碼的修改，所有人都必須遵守這些規(guī)則�；�于上述考慮，我認(rèn)為，公共代碼應(yīng)當(dāng)避免修改，即這部分代碼能 不改則不改。公共代碼修改前，修改人需在即時(shí)通訊工具中知會(huì)所有人改動(dòng)的理由和方法。修改過(guò)的代碼到配置庫(kù)后需立即知會(huì)所有開(kāi)發(fā)人員及時(shí)同步代碼。
　　b、主動(dòng)跟進(jìn)需要他人配合的工作
　　我認(rèn)為，我們需要要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于自己手頭上的工作需要他人配合的部分其本人要負(fù)責(zé)跟進(jìn)這些任務(wù)的進(jìn)度。文檔開(kāi)發(fā)人員在完成初稿后知會(huì)所有 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其初稿進(jìn)行評(píng)審。而其本人要及時(shí)跟進(jìn)其他人員的評(píng)審意見(jiàn)的反饋情況。而參與評(píng)審的每個(gè)人要自動(dòng)跟進(jìn)其所提意見(jiàn)是否被采納已及文檔作者的修改是否 符合其本意。
　　7、任務(wù)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)控制
　　開(kāi)發(fā)人員可能在碰到問(wèn)題而自己又不能解決的時(shí)候，仍然硬著頭皮不肯求助，甚至于陷入問(wèn)題的死胡同。一方面可能是害怕求助會(huì)被人看不起，另一面可 能急于求成，而忽視了效率問(wèn)題。PM要打消他們的疑慮，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員在做了必要的努力后仍然不能解決問(wèn)題時(shí)要及時(shí)主動(dòng)尋求幫助。我認(rèn)為，要要求團(tuán)隊(duì)成員在 任何一個(gè)問(wèn)題上，個(gè)人已經(jīng)采取各種方法但仍然未能在30分鐘內(nèi)將其解時(shí)要立即尋求幫助。
　　8、討論
　　一個(gè)沒(méi)有人討論問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)不健康的團(tuán)隊(duì)。既然有討論，就必然有沖突。而討論的目的在于達(dá)成一致意見(jiàn)。因此，凡是雙方或多方討論問(wèn)題時(shí)，當(dāng)事人未能達(dá)成一致意見(jiàn)的，要主動(dòng)引入另外一個(gè)人以達(dá)成一致意見(jiàn)。
　　9、完成標(biāo)準(zhǔn)
　　完成標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)任務(wù)做到什么程度才算是完成，要輸出那些產(chǎn)出物。團(tuán)隊(duì)成員提供諸如日?qǐng)?bào)、周報(bào)之類的工作報(bào)告中少不了每件任務(wù)的完成情況，這個(gè)完 成的情況通常是以百分比來(lái)計(jì)算。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)情況，如，某個(gè)成員報(bào)告中寫(xiě)明某個(gè)任務(wù)的進(jìn)度是100%，也許這個(gè)人工作態(tài)度是很誠(chéng)實(shí)的，能力也不差，但是，當(dāng) PM真正檢查這個(gè)任務(wù)的進(jìn)度才發(fā)現(xiàn)這個(gè)任務(wù)的進(jìn)度是 0，根本沒(méi)有完成。原因在于，定義任務(wù)時(shí)沒(méi)有定義其完成的標(biāo)準(zhǔn)，此時(shí)任務(wù)的執(zhí)行者往往只是照自己的理解去完成。
　　我認(rèn)為，完成標(biāo)準(zhǔn)如下：
　　開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)某個(gè)功能，其編碼完成的標(biāo)準(zhǔn)可以定義為：負(fù)責(zé)的功能經(jīng)過(guò)單元測(cè)試，并且該功能通過(guò)由測(cè)試人員定義的預(yù)測(cè)試用例。開(kāi)發(fā)人員在完成編 碼、單元測(cè)試后主動(dòng)召集測(cè)試人員及其他人員對(duì)其負(fù)責(zé)的功能進(jìn)行演示，演示時(shí)要求其展示各個(gè)預(yù)測(cè)試用例的執(zhí)行結(jié)果，只有演示通過(guò)，該功能才算真正完成。而一 個(gè)功能的開(kāi)發(fā)完成，則是定義成其通過(guò)功能測(cè)試。
　　10、激勵(lì)行為
　　敏捷團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員需要認(rèn)真配合，每個(gè)成員要站在團(tuán)隊(duì)的角度去改變自己。甚至，很多實(shí)踐真正的落實(shí)是需要靠全體成員去養(yǎng)成一些良好的工作習(xí)慣， 養(yǎng)成一個(gè)壞的習(xí)慣很容易，而一個(gè)成人去養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣卻不是那么簡(jiǎn)單，需要不斷的重復(fù)。因此，這個(gè)過(guò)程中，PM要對(duì)符合管理要求的行為及時(shí)進(jìn)行激勵(lì)。
　　我認(rèn)為，敏捷團(tuán)隊(duì)管理是通過(guò)管理者和團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，使團(tuán)隊(duì)達(dá)到一種極少甚至不需要專門的管理者干預(yù)的情況下仍然能夠高效率得運(yùn)作的一個(gè)境界。團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)施，需要PM發(fā)扮演好導(dǎo)師的角色，給團(tuán)隊(duì)指明發(fā)展的方向。同時(shí)，也需要團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員的積極配合。(項(xiàng)目管理者聯(lián)盟)
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