如何做好項(xiàng)目的人力管理

項(xiàng)目管理是一項(xiàng)特殊的任務(wù)，具有很強(qiáng)的完整性，同時(shí)也有很強(qiáng)的時(shí)間性，是貫穿項(xiàng)目周期的一項(xiàng)管理過(guò)程。項(xiàng)目管理中需要利用人、設(shè)備、技術(shù)、資料等各種資源因子，實(shí)踐證明項(xiàng)目管理中人是最重要的資源因子。因此，項(xiàng)目管理中的人力資源管理就顯得尤為重要。

項(xiàng)目管理中的人力資源管理，主要是從人員任命和選拔開(kāi)始，通過(guò)與項(xiàng)目成員的溝通，明確項(xiàng)目工作目標(biāo)和任務(wù)，并且在執(zhí)行過(guò)程中不斷進(jìn)行人員協(xié)調(diào)、激勵(lì)，使項(xiàng)目組成員能夠始終保持高度的工作激情和責(zé)任心，為達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)而共同努力。實(shí)踐證明在項(xiàng)目管理的人力資源管理中，項(xiàng)目經(jīng)理必需具備一些基本能力：領(lǐng)導(dǎo)能力：項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)舵手，因此項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠從整個(gè)項(xiàng)目的需要出發(fā)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目的所有任務(wù)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求不單純要具備項(xiàng)目的參與能力，還需要具有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力。組織能力：項(xiàng)目經(jīng)理必需具備能夠組織項(xiàng)目計(jì)劃、日程和資源的能力。協(xié)調(diào)能力：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中主要工作是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)各成員使之明確任務(wù)，明確執(zhí)行方法，明確與其他成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作。決策能力：項(xiàng)目管理過(guò)程存在很多不確定因素，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在突發(fā)的事故面前，果斷決策，從而避免項(xiàng)目出現(xiàn)更大的偏差。進(jìn)行決策主要依靠項(xiàng)目經(jīng)理，因此要求項(xiàng)目經(jīng)理能夠根據(jù)科學(xué)分析和已有經(jīng)驗(yàn)，做出正確決策。

另外，項(xiàng)目經(jīng)理必需具備合格的技術(shù)能力、溝通能力、把握重點(diǎn)的能力等。一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)，確定項(xiàng)目章程，企業(yè)任命了項(xiàng)目經(jīng)理后，項(xiàng)目經(jīng)理首先面對(duì)的任務(wù)就是進(jìn)行人員選拔，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在進(jìn)行人員選拔前，項(xiàng)目經(jīng)理必需首先要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析，并與客戶(hù)溝通，獲取客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的愿景和期望，然后分析項(xiàng)目實(shí)施對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的技能需求、責(zé)任需求、習(xí)慣需求等，根據(jù)這些需求有目的的從企業(yè)中選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。如果企業(yè)有足夠的人力資源供項(xiàng)目經(jīng)理選擇，項(xiàng)目經(jīng)理可以比較順利的按照自己的需求選拔合適的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。但現(xiàn)實(shí)情況中，企業(yè)往往不能提供足夠的人力資源供項(xiàng)目經(jīng)理挑選，在有限的資源中，項(xiàng)目經(jīng)理需要審視每個(gè)供選擇的人員，不但要考慮每個(gè)人員的技術(shù)能力，還需要考慮這個(gè)人的工作習(xí)慣、協(xié)作精神、責(zé)任心，甚至是個(gè)人脾性。因?yàn)轫?xiàng)目是需要集體參與、共同協(xié)作完成的，任何項(xiàng)目成員的知識(shí)技能、習(xí)慣和個(gè)性都會(huì)影響項(xiàng)目的完成情況。慎重選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，能夠減小項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中人員管理偏差。

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以后，制定項(xiàng)目計(jì)劃，進(jìn)行工作分解和分配是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。這個(gè)過(guò)程是使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不斷達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，因此在這個(gè)過(guò)程，有效的人員溝通最為重要。項(xiàng)目經(jīng)理在該過(guò)程要充分利用個(gè)人的知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)，起到項(xiàng)目目標(biāo)的宣傳者作用，使項(xiàng)目目標(biāo)深入每個(gè)項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目的理解中。在統(tǒng)一項(xiàng)目目標(biāo)的指導(dǎo)下，組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參與工作分解過(guò)程，制定項(xiàng)目計(jì)劃，可以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能夠從更宏觀的角度了解整個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，了解各工作任務(wù)之間的相互關(guān)系。這個(gè)過(guò)程是項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通過(guò)程。在不斷的溝通過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理可以更深入了解每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)技能水平，從而更加有針對(duì)性的進(jìn)行工作分配。實(shí)踐中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目成員在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)，往往與項(xiàng)目整體目標(biāo)的要求偏差很大，或者項(xiàng)目成員不能勝任其工作任務(wù)的情況，這些情況的發(fā)生除了項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解不統(tǒng)一，對(duì)工作難度估計(jì)不足等原因以外，更多的是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理在制定工作分解和任務(wù)分配時(shí)，單憑項(xiàng)目經(jīng)理的主觀臆斷，沒(méi)有讓項(xiàng)目成員過(guò)多參與引起的。如果項(xiàng)目經(jīng)理能夠在這一過(guò)程加強(qiáng)溝通，組織和調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組成員共同參與，這些問(wèn)題就能夠有效減少。

項(xiàng)目管理中的人力資源管理區(qū)別于企業(yè)其他的人力資源管理，項(xiàng)目管理中的人力源管理具有很明顯的周期性，項(xiàng)目結(jié)束該人力資源管理也隨之結(jié)束，因此項(xiàng)目管理中的人力資源管理是非系統(tǒng)化的。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目管理中的人力資源負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理只需要組織協(xié)調(diào)好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員按照計(jì)劃完成工作任務(wù)，但項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)人力資源的管理同樣也需要管理策略，講究管理的方式方法。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)大多是臨時(shí)性的組織，在組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)前，各項(xiàng)目成員都有各自的工作習(xí)慣和工作方式，項(xiàng)目經(jīng)理在管理項(xiàng)目成員時(shí)應(yīng)尊重每個(gè)人的習(xí)慣，利用這些習(xí)慣，避免采用強(qiáng)權(quán)，需要采用人性化的管理方式，加強(qiáng)成員間的情感培養(yǎng)和交流。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可以采取團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)成員間的交流，為各成員提供有張有弛的工作氛圍，尤其不能夠采取“吃三睡五干十六”的工作方式，不能讓所有成員成為工作機(jī)器。另外項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)關(guān)心項(xiàng)目成員，利用各種資源，多為項(xiàng)目成員專(zhuān)心工作提供保障。

人員激勵(lì)也是項(xiàng)目管理中人力資源管理的重要內(nèi)容。對(duì)人員的激勵(lì)可以采用精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)，人員激勵(lì)是對(duì)項(xiàng)目成員工作成果的認(rèn)可，可以讓項(xiàng)目成員認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值，從而激發(fā)項(xiàng)目成員的工作積極性和主動(dòng)性。精神激勵(lì)通�？梢圆捎每陬^表?yè)P(yáng)、書(shū)面表?yè)P(yáng)、增加信任感、委以重任等實(shí)現(xiàn)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可以采用發(fā)放獎(jiǎng)金、增加福利等方式實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)施這些激勵(lì)時(shí)，需要爭(zhēng)取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的支持。

人員考核也是項(xiàng)目管理中人力資源管理的內(nèi)容。人員的考核首先要求的就是公平。對(duì)項(xiàng)目中人員的考核主要從紀(jì)律考核、業(yè)績(jī)考核等方面進(jìn)行。紀(jì)律考核在項(xiàng)目中主要體現(xiàn)在項(xiàng)目成員是否遵守項(xiàng)目管理制度。好的項(xiàng)目管理依靠好的管理制度，尤其在大型項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目管理制度的作用也越大。項(xiàng)目管理制度通常有工作例會(huì)制度、資源使用制度、人員管理制度等。業(yè)績(jī)考核是人員考核最為重要的考核。筆者作為IT項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)常需要對(duì)項(xiàng)目成員業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，在不斷的實(shí)踐中，逐漸總結(jié)了一套“項(xiàng)目貢獻(xiàn)度模型”。IT項(xiàng)目復(fù)雜，各工作任務(wù)難易程度差異很大，需要的工時(shí)也會(huì)根據(jù)個(gè)人能力的差異或長(zhǎng)或短。項(xiàng)目貢獻(xiàn)度模型的主要思想就是將任務(wù)難易度和工時(shí)投入作為業(yè)績(jī)考核的主要參數(shù)。首先在制定業(yè)績(jī)考核辦法時(shí)，根據(jù)工作分解，與項(xiàng)目組成員共同確定每個(gè)任務(wù)的難度系數(shù)，需要的技能越多，設(shè)計(jì)越復(fù)雜的任務(wù)，難度系數(shù)越高；相反，工作內(nèi)容越單一，對(duì)技能要求不高的任務(wù)的難度系數(shù)就越低。然后，用難度系數(shù)乘以任務(wù)所需工時(shí)，得到的結(jié)果就作為每個(gè)任務(wù)的貢獻(xiàn)系數(shù)。統(tǒng)計(jì)每個(gè)項(xiàng)目成員完成任務(wù)的貢獻(xiàn)系數(shù)除以項(xiàng)目所有任務(wù)貢獻(xiàn)系數(shù)之和，得到個(gè)人貢獻(xiàn)度。

任務(wù)難度系數(shù)×所需工時(shí)＝任務(wù)貢獻(xiàn)系數(shù)

∑（單個(gè)項(xiàng)目成員各項(xiàng)任務(wù)貢獻(xiàn)系數(shù)）/ 項(xiàng)目總貢獻(xiàn)系數(shù) ＝ 個(gè)人貢獻(xiàn)度

我將這個(gè)模型應(yīng)用到多個(gè)項(xiàng)目業(yè)績(jī)考核中，因?yàn)橛兴�有�?xiàng)目成員共同參與，共同確定難度系數(shù)和工時(shí)，因此得到了項(xiàng)目成員的認(rèn)同，認(rèn)為該模型可以較真實(shí)的反映項(xiàng)目成員在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)度。根據(jù)這個(gè)模型得到的個(gè)人貢獻(xiàn)度，作為項(xiàng)目成員業(yè)績(jī)考核、提成分配，使考核和提成分配更有依據(jù)，更合理。避免了在考核中過(guò)多的主觀因素，增加了考核的公平性和透明度。以上主要從項(xiàng)目管理中的人力資源管理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求和項(xiàng)目各個(gè)關(guān)鍵過(guò)程的人力資源管理要求兩個(gè)方面分析了項(xiàng)目管理中人力資源管理的特點(diǎn)和需要注意的問(wèn)題，并根據(jù)筆者自身的工作經(jīng)歷，在人員考核中提出了項(xiàng)目貢獻(xiàn)度模型，希望得到更多項(xiàng)目管理者的共同探討和研究。

項(xiàng)目管理中的人力資源管理是項(xiàng)目管理中最重要的管理內(nèi)容，涉及人員選拔、人員溝通、人員協(xié)調(diào)、人員激勵(lì)和人員考核等多個(gè)方面，成功的人力資源管理可以保證項(xiàng)目任務(wù)的順利完成，促使項(xiàng)目得到更有效管理。