項目經(jīng)理“填坑力”修煉指南

面對項目中的諸多坑，項目經(jīng)理也逐漸進(jìn)化出了一種填坑力!今天就來給大家梳理一下項目中的幾種典型坑，并給出相應(yīng)的填坑修煉方向。

一、項目中的典型坑。

1、事事通知過，件件沒回復(fù)。大家一定經(jīng)歷過這樣的事，明明每件事都通知到了，怎么到后來就沒回音了呢?有的人嘴上答應(yīng)得一本正經(jīng)，實際上啥也沒做……最后，還是得項目經(jīng)理自己去填坑，尤其是新手項目經(jīng)理，這樣的坑一定掉很多次，而且是反復(fù)掉!

2、先改需求，再補(bǔ)流程。有時候客戶或者同事著急改需求，就火急火燎地找到你，擺出各種姿勢讓你給改個需求，“這個需求很緊急/簡單，幫忙做一下啊”，你讓他走變更流程，他會說后面再補(bǔ)!最后出了問題，別人會說都是項目經(jīng)理沒管好。

3、溝通無數(shù)，暗坑隱藏。溝通也是有坑的，而且十分隱蔽。有時候，一件事說了好多遍也沒有執(zhí)行結(jié)果，有時候替別人傳了個話就背上了黑鍋，還有的時候一件事要和七八個人反復(fù)說，真的是身心俱疲。但是，一旦出了問題，肯定會有人說：“項目經(jīng)理沒和我說過啊……”。

4、客戶的嘴，騙人的鬼。如果你選擇全部相信客戶，那么在不久的將來你一定會猛地醒悟，恨不得抽自己幾個嘴巴子。多少乙方項目經(jīng)理都是在甲方爸爸筑的坑中成長起來的，包括但不限于立項坑、需求坑、尾款坑……。

5、風(fēng)險乍現(xiàn)，直接掉坑。項目干得好好的，突然來一個風(fēng)險，打得項目經(jīng)理措手不及，處理不好的話，這個坑就需要項目經(jīng)理親自去填。做項目本身就不是從A到B的直線路程，而是坑坑洼洼的旅行，正是把一個個坑填平、把問題解決的能力，才能真正體現(xiàn)項目經(jīng)理的水平。

二、項目經(jīng)理填坑力修煉。

1、書面資料留存能力。對于“事事通知過，件件沒回復(fù)”這樣的事，項目經(jīng)理一定要保護(hù)好自己，記得留一些書面資料，如項目文檔、郵件、聊天記錄等。對信息的留存，一方面，可以提醒相關(guān)人員及時完成任務(wù);另一方面，讓項目經(jīng)理在出現(xiàn)問題的時候不至于獨(dú)自填坑，畢竟坑那么大，多幾個人才填得滿。

2、風(fēng)險識別能力。項目經(jīng)理一定要具有風(fēng)險識別能力，提前預(yù)見風(fēng)險并做出準(zhǔn)備，才能有備無患，不讓巨坑吞沒。比如，某個成員工作時總喜歡摸魚，那么在估算工期時就給他減少一點(diǎn)水分;某個環(huán)節(jié)容易出了問題，就要提前做好多種預(yù)防措施。針對項目可能出現(xiàn)的風(fēng)險，可以建立項目各角色的群聊、郵件列表，發(fā)生任何變動及時通知相關(guān)方，也可以要求重要相關(guān)方務(wù)必給出意見。

3、溝通能力。大大小小的溝通應(yīng)該如何避坑?這幾點(diǎn)建議可參考：首先，識別和梳理溝通的相關(guān)方，劃分相關(guān)方的權(quán)力利益矩陣，明確誰是主要相關(guān)方，誰是路人甲;其次，想清楚你要溝通的問題是什么，這一點(diǎn)很重要;最后，主動傾聽，“管事”和“理人”。此外，在組織架構(gòu)龐大、溝通對象眾多的情況下，可以制定溝通機(jī)制和匯報機(jī)制，并通過定期復(fù)盤來檢驗機(jī)制執(zhí)行的有效性。

4、心態(tài)調(diào)整能力。最后，要有一個好心態(tài)。要知道，我們能夠填坑已經(jīng)很不錯了，說明我們是具有一定擔(dān)當(dāng)力的，也不必為了完全在能力之外的事太擔(dān)心，比如，團(tuán)隊某個成員刪庫跑路、公司高層甩鍋、項目臨時被取消等，這些坑對于項目經(jīng)理來說太大，過于擔(dān)心反而影響做項目的干勁，應(yīng)該保持樂觀的心態(tài)，積極應(yīng)對。要成為一個能填大坑、挑大梁的項目經(jīng)理，光具備這幾項能力還是不夠的，還需要在項目中磨礪和修煉!